400-866-0223
Service Philosophy
服務理念
公司始終堅持貫徹”持續改進，滿足顧客需求和超越顧客期望”的服務理念，一切經營管理活動都從滿足、發現、創造派雅客戶的需要出發,以客戶滿意為歸宿，貫徹全程、全員的客戶導向觀念，緊密貼近客戶，不斷捕捉市場信息，深化客戶關係，提升客戶價值。我們始終堅持認為：隻有客戶有價值，派雅企業才有價值，市場的需要就是經營的指針，客戶的問題就是行動的命令。
Service System
服務係統
派雅提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體係，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題； 派雅全力構造“直接反饋、同步響應、係統聯動”的客戶服務係統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，並在充分溝通的基礎上，第一時間製定整體解決方案，以最快的速度解決問題。 目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員，對所有派雅產品在全國範圍內提供售後聯保服務，讓各地派雅用戶放心地享受到後期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。